案例背景：

客户：某长期派遣员工前往中东地区工作的大型能源公司 

目标：为海外员工提供全面的健康保障，及充分的医疗支持

案例详情：

1、项目团队

（1）24小时多语言医疗咨询热线，便于跟中国人员沟通同时协调海外资源；

（2）团队除客户服务人员，同时引入医疗资源（认证医生/护士），可提供专业的咨询建议。

2、全面方案与充足准备

（1）提供全球医疗保障，覆盖伊拉克和阿联酋；

（2）包含门诊、住院、紧急医疗运送等多项服务；

（3）设立无理赔限额的重大疾病保障；

（4）出发前进行全面体检和必要的疫苗接种；

（5）提供7*24小时视频医生服务，覆盖常见病指导和就医建议；

（6）提供定期体检服务，包括专项检查（如沙尘环境下的肺功能检查）。

3、海外资源整合

（1）在伊拉克和迪拜建立合作医疗机构网络；

（2）提供当地医疗系统使用指南；

（3）提供直付服务，简化就医流程且提高效率；

（4）提供在线和电话心理咨询服务。

成果：

（1）健康保障：有员工在迪拜工作期间因高温引发呼吸道炎症并且发烧，通过直付网络医院迅速获得了治疗，以及后续的跟踪支持，且无需自付医疗费用；

（2）成本控制：相比自费医疗，公司通过购买团体医疗保险，有效控制了医疗支出；

（3）员工满意度提升：完善的医疗保障增强了员工的安全感。